Términos y Condiciones

EnexproCRM es un software como servicio (SaaS) que permite a los negocios centralizar la atención de sus canales de mensajería, automatizar respuestas con inteligencia artificial y gestionar sus oportunidades de venta. El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos términos y de la Política de Privacidad.

Sos responsable de la actividad realizada desde tu cuenta. Te comprometés a:

• Brindar información veraz y mantener seguras tus credenciales.
• Utilizar la plataforma conforme a la ley y a las políticas de los canales conectados (WhatsApp, Instagram, Facebook).
• No enviar spam, contenido ilícito, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a datos de otros negocios.
• Contar con el consentimiento necesario de tus clientes para tratar sus datos a través del servicio.

El incumplimiento de estas condiciones puede derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

El servicio se ofrece mediante planes de suscripción con distintas funcionalidades y límites. Podés comenzar con un período de prueba gratuito de 14 días, sin necesidad de tarjeta. Al finalizar la prueba, para continuar operando deberás activar un plan pago. Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables, según se indique al momento de la contratación.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago mediante débito recurrente sobre el medio de pago que autorices. La suscripción se renueva automáticamente por el período contratado, salvo cancelación previa. Ante un pago rechazado, se aplicará un período de gracia antes de la suspensión del servicio, y te notificaremos para que regularices la situación.

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta; la cancelación evita futuras renovaciones y el servicio permanece activo hasta el fin del período ya abonado.

Conforme al artículo 34 de la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor, el consumidor tiene derecho a revocar la contratación de servicios celebrados a distancia dentro de los diez (10) días corridos contados desde la contratación, sin responsabilidad alguna. Para ejercer este derecho, escribinos a info@enexprosoftware.com.

Trabajamos para ofrecer un servicio estable y disponible, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control (incluyendo la disponibilidad de servicios de terceros como Meta o Mercado Pago). Los planes con acuerdos de nivel de servicio (SLA) específicos se rigen por lo pactado para ese plan.

Las respuestas generadas por la inteligencia artificial se basan en la información y configuración que proporciona cada negocio. Aunque la plataforma está diseñada para responder sobre datos reales y derivar a un humano cuando corresponde, el negocio es responsable de supervisar y validar las comunicaciones con sus clientes.

La plataforma, su código, diseño, marcas y contenidos son propiedad de Enexpro Software y están protegidos por la normativa vigente. No se otorga ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso del servicio. Los datos y contenidos que cargás siguen siendo de tu propiedad; nos otorgás una licencia limitada para procesarlos con el fin de prestarte el servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, EnexproCRM no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nada en estos términos limita los derechos que la legislación de defensa del consumidor reconoce de modo irrenunciable al usuario consumidor.

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, ante cambios significativos, te lo notificaremos. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier consulta o reclamo, escribinos a info@enexprosoftware.com o desde nuestra página de contacto.